Schweiz:

Die Pakete werden per A-Post gesendet. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit bei uns melden. Wir berechnen die Versandkosten in der Schweiz mit 9,00 Fr. pro Paket. Bei größeren Volumina wird es pro Gewicht berechnet. Die Pakete werden per A-Post versendet.

Europa:

Wir berechnen die Versandkosten in Europa mit 7,90 EUR pro Paket.

Grossbritannien:

Wir berechnen die Versandkosten nach Grossbritannien mit 8,50 Pfund Sterling pro Paket.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz berechnen wir 9,00 Fr. pro Paket. Bei größeren Volumina wird es pro Gewicht berechnet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-6 Werktage.

Für Lieferungen innerhalb Europa berechnen wir 7,90 EUR pro Paket.

Für Lieferungen nach Grossbrittanien berechnen wir 8,50 Pfund Sterling pro Paket.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird der Zusteller eine Benachrichtigung im Tracking-Link hinterlassen. Dort wird auch vermerkt sein, ob Ihr Paket an eine Abholstelle geliefert wurde. Es wird keine Benachrichtigungskarte mehr in Ihrem Briefkasten hinterlegt, also behalten Sie den Tracking-Link immer im Auge!

Ja, das ist möglich. Schreiben Sie uns einfach eine abweichende Lieferadresse, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, wenn Ihre Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wir liefern derzeit nur in die Schweiz.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von fünf Werktagen geliefert. In der Sendungsverfolgung, die Sie von uns erhalten, können Sie sehen, ob das Paket an einen Abholort geliefert wurde.

Manchmal kommt es vor, dass das Paket an einem anderen Ort abgegeben wird, als ursprünglich vereinbart. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen. Wir haben vier Wochen Zeit für die Ermittlungen. Hierfür bitten die Versanddienstleister um eine von Ihnen ausgefüllte und unterzeichnete eidesstaatliche Erklärung, die wir Ihnen zusenden werden. Bitte schicken Sie uns diese Erklärung so schnell wie möglich zurück, damit wir die Ermittlungen für Sie aufnehmen können.

Leider kann es vorkommen, dass ein Paket beschädigt oder unvollständig ankommt. Bitte prüfen Sie daher Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, machen Sie bitte umgehend Fotos von:

• der Außenseite der Box
• dem Inhalt der Box
• dem Versandetikett auf dem Karton
• dem Schaden

Senden Sie diese Fotos bitte direkt an service@wohlfuehlprodukte.com, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden können. Bewahren Sie die Box und die Produkte auf, bis wir auf Ihre Nachricht geantwortet haben.

Wir bei Wohlfühlprodukte möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung geändert haben, bieten wir Ihnen eine Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie an.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass die versiegelte Produkte nicht geöffnet wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WBC Wellbeing, Business Community GmbH, Brügglimatt 25, 3205 Gümmenen) z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie uns Ihren Widerruf übermitteln, werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang dieses Widerrufs zusenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht ist ein Verbraucherkauf von:

Produkten, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;

Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;

Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon. Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange sich das Paket noch nicht auf dem Weg zu Ihnen befindet. Wenn Sie das Paket bei der Anlieferung an der Haustür ablehnen, übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie. Sollten Sie die Bestellung bereits angenommen haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

WBC Wellbeing Business Community GmbH
Brügglimatt 25
3205 Gümmenen