Suisse:

Les colis sont envoyés par courrier prioritaire. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous calculons les frais d'expédition en Suisse à CHF 9.00 par colis. Pour les volumes plus importants, il est calculé au poids. Les colis sont envoyés par courrier prioritaire.

Pour les livraisons en Suisse, nous facturons CHF 9.00 par colis. Pour les volumes plus importants, il est calculé au poids. Le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrables.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le coursier laissera une notification dans le lien de suivi. Il y sera également noté si votre colis a été livré dans un point relais. Une carte de notification ne sera plus laissée dans votre boîte aux lettres, alors gardez toujours un œil sur le lien de suivi !

Oui, c'est possible. Écrivez-nous simplement une adresse de livraison différente après avoir passé votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que votre commande a déjà été remise au prestataire de services d'expédition.

Actuellement, nous ne livrons qu'en Suisse.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison indiqué, vous pouvez contacter notre service client. Nous essaierons de résoudre le problème dès que possible. Habituellement, votre commande sera livrée dans les cinq jours ouvrables. Dans le suivi que vous recevez de notre part, vous pouvez voir si le colis a été livré à un point de retrait.

Parfois, il arrive que le colis soit livré à un endroit différent de celui initialement convenu. Dans ce cas, veuillez nous en informer dès que possible, mais au plus tard dans les deux semaines. Nous avons quatre semaines pour enquêter. À cette fin, les prestataires de services d'expédition vous demandent de remplir et de signer une déclaration sous serment, que nous vous enverrons. Veuillez nous retourner cette déclaration dès que possible afin que nous puissions commencer l'enquête pour vous.

Malheureusement, il peut arriver qu'un colis arrive endommagé ou incomplet. Par conséquent, veuillez vérifier l'intégralité et l'intégrité de votre livraison dès sa réception. Si quelque chose ne va pas, veuillez prendre des photos de :

• l'extérieur de la boîte
• le contenu de la boite
• l'étiquette d'expédition sur le carton
• les dégâts

Veuillez envoyer ces photos directement à service@wohlfuehlprodukte.com afin que nous puissions trouver une solution pour vous le plus rapidement possible. Veuillez conserver la boîte et les produits jusqu'à ce que nous répondions à votre message.

Chez Feel Good Products, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou si vous avez changé d'avis, nous vous proposons une politique de retour et d'annulation.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous avez reçu la marchandise.

Veuillez noter que les produits scellés n'ont pas été ouverts.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (WBC Wellbeing, Business Community GmbH, Brügglimatt 25, 3205 Gümmenen) z. B. une lettre ou un e-mail envoyé par la poste concernant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Si vous nous envoyez votre révocation, nous vous enverrons immédiatement un e-mail confirmant la réception de cette révocation.

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous choisissez un mode de livraison différent de celui que nous proposons, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Est exclu du droit de rétractation un achat par le consommateur de :

les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;

Marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;

Marchandises qui, en raison de leur nature, ont été irrévocablement mélangées avec d'autres marchandises après la livraison.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par email ou par téléphone dans les plus brefs délais. L'annulation d'une commande est gratuite tant que le colis n'est pas en route vers vous. Si vous refusez le colis lorsqu'il est livré à votre porte, nous prendrons en charge les frais de retour pour vous. Si vous avez déjà accepté la commande, vous supportez les frais de retour.

WBC Wellbeing Business Community GmbH
Brugglimatt 25
3205 Gummenen